Aviso de privacidad

Sitio web y formulario de contacto de Sercopseg

Última actualización: 1 de octubre de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

SERCOPSEG, S. de R.L. de C.V., en lo sucesivo "Sercopseg", con domicilio en Boulevard Gustavo Díaz Ordaz No. 1100, Interior 11, Colonia Reynoso, C.P. 22106, Tijuana, Baja California, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporcione a través del formulario de contacto de este sitio web, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la "Ley"), su Reglamento y demás normatividad aplicable.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso, puede comunicarse con nuestra área de Administración, responsable de datos personales, al correo electrónico sercopseg_admi@outlook.com.

2. Datos personales que recabamos

Al enviar el formulario de contacto, recabamos directamente de usted los siguientes datos personales:

Sercopseg no solicita datos personales sensibles (como estado de salud, origen racial o étnico, creencias religiosas, preferencia sexual o afiliación política) ni datos financieros o patrimoniales a través de este formulario. Le pedimos no incluirlos en el campo de comentarios.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para atender su solicitud):

• Contactarle por correo electrónico, teléfono o mensajería para atender la solicitud que realizó en el formulario.

• Identificar sus necesidades de seguridad y orientarle sobre los servicios de Sercopseg.

• Elaborar y enviarle cotizaciones, propuestas comerciales y, en su caso, agendar visitas técnicas o levantamientos en sitio.

• Dar seguimiento a su solicitud y, de concretarse la contratación, integrar su expediente de cliente.

• Llevar un registro interno de solicitudes y atender requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades secundarias (no necesarias para atender su solicitud, pero que nos ayudan a brindarle un mejor servicio):

• Enviarle información sobre promociones, novedades, boletines y nuevos servicios de Sercopseg.

• Realizar encuestas de satisfacción y análisis estadísticos o de mercado para mejorar nuestros servicios y este sitio web.

Si usted no desea que sus datos se utilicen para las finalidades secundarias, puede indicarlo en el momento de enviar el formulario, dejando sin marcar la casilla correspondiente, o bien en cualquier momento escribiendo a sercopseg_admi@outlook.com. La negativa no será motivo para negarle los servicios o la atención que solicita.

4. Transferencias y remisiones de datos

Sercopseg no vende, renta ni comparte sus datos personales con terceros ajenos a la empresa sin su consentimiento, salvo en los casos que la Ley permite, entre ellos cuando la transferencia sea requerida por una autoridad competente mediante mandato fundado y motivado.

Para operar este sitio y dar seguimiento a su solicitud, podemos remitir sus datos a proveedores que actúan por cuenta de Sercopseg como encargados del tratamiento (por ejemplo: servicios de alojamiento web, correo electrónico y sistemas de administración de clientes), quienes están obligados contractualmente a proteger su información y a utilizarla solo para los fines que Sercopseg les instruya.

Sus datos personales podrán compartirse con otras sociedades del mismo grupo empresarial de Sercopseg (Grupo Dimuss) que operen bajo los mismos procesos y políticas internas, únicamente para las finalidades descritas en este aviso. Esta transferencia no requiere su consentimiento adicional conforme a la Ley, pero usted conserva en todo momento sus derechos ARCO.

5. Derechos ARCO, revocación y limitación de uso

Usted tiene derecho a Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted y conocer los detalles de su tratamiento; a Rectificarlos cuando sean inexactos o estén incompletos; a Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas o que se utilizan de forma indebida; y a Oponerse a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO). También puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado, y solicitar que limitemos el uso o divulgación de sus datos.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a sercopseg_admi@outlook.com, o preséntela en nuestro domicilio, con la siguiente información:

• Su nombre completo y un medio para comunicarle la respuesta (correo electrónico o domicilio).

• Copia de una identificación oficial vigente; si actúa mediante representante, el documento que acredite su representación.

• La descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales busca ejercer sus derechos y el derecho que desea ejercer.

• En caso de rectificación, los documentos que sustenten la corrección solicitada.

Sercopseg responderá su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de su recepción. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que le comuniquemos la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse en los términos que establece la Ley. El ejercicio de sus derechos es gratuito; solo podrá cobrarse el costo de reproducción o envío de la información, conforme a la Ley.

Tenga en cuenta que la revocación del consentimiento o la cancelación de sus datos podría impedirnos continuar atendiendo su solicitud cuando dichos datos sean indispensables para ello.

6. Conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para atender su solicitud y, en su caso, la relación comercial que derive de ella, así como por los plazos que exijan las obligaciones legales, fiscales y contractuales aplicables. Si su solicitud no concluye en una contratación, sus datos se conservarán por un máximo de 24 meses y posteriormente serán suprimidos de manera segura.

7. Medidas de seguridad

Sercopseg ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, entre ellas: transmisión cifrada de la información del formulario (protocolo HTTPS), controles de acceso limitados al personal que lo requiere para sus funciones, y compromisos de confidencialidad con nuestro personal y proveedores. En caso de una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos, se lo notificaremos oportunamente.

8. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio web puede utilizar cookies, web beacons y tecnologías similares para su correcto funcionamiento, recordar sus preferencias y obtener estadísticas de uso (por ejemplo, mediante herramientas de analítica web). A través de ellas podemos recabar datos como su dirección IP, navegador, sistema operativo, tiempo de permanencia y páginas consultadas.

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9. Cambios al aviso de privacidad

Sercopseg podrá modificar o actualizar este aviso de privacidad por cambios legales, nuevas prácticas o requerimientos internos. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, con su fecha de actualización, y le recomendamos revisarla periódicamente.

10. Consentimiento y autoridad competente

Al marcar la casilla de aceptación y enviar el formulario, usted manifiesta que ha leído este aviso de privacidad y consiente el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí descritos.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado o que Sercopseg no ha atendido debidamente su solicitud, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (www.gob.mx/buengobierno).